Nos experts techniques fournissent des solutions d’assistance tout au long du cycle de vie du système, de la mise en service du système à la formation professionnelle en passant par les programmes de maintenance technique externalisés, afin d’assurer des performances optimales du système et une disponibilité maximale.

Contrats de services complets

Nous proposons une gamme de contrats de services complets pour nos produits Thomson Broadcast. Avec un large choix de packages disponibles, il est facile de créer un support adapté à vos besoins opérationnels, à votre personnel technique et à votre budget. S’appuyant sur notre équipe d’ingénieurs de support spécialisés expérimentés, nos contrats de services peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques.

Caractéristiques principales de nos différents niveaux de services

Outre des services sur mesure, nous proposons également des contrats de niveaux de services:

  • Premium
  • Premium Plus
  • Services avancés

Ces packages contiennent chacun différents modules de services tels que:

  • Support technique d’urgence 24/7
  • Mises à jour de logiciel
  • Échange avancé de pièces
  • Réparation de l’équipement
  • Sur le support du site

Dans le cadre de nos contrats d’assistance client sur mesure, nous visons à répondre exactement aux besoins de votre entreprise. Il peut s’agir de délais ou de services supplémentaires tels que: surveillance à distance, gestionnaire d’accord de niveau de service attribué, pièces de rechange essentielles sur site, gestion de la prise en charge par une tierce partie et de nombreux autres services spécifiques à votre marché.

Quels sont les avantages de nos services ?

Les contrats de services peuvent profiter à votre entreprise de plusieurs manières:

  • Optimisation de votre investissement et augmentation de votre efficacité opérationnelle en réduisant les temps d’arrêt
  • Mise à jour continue de votre système avec les dernières mises à jour logicielles
  • Simplification de vos besoins de maintenance grâce à un seul contrat couvrant votre émetteur et / ou votre antenne
  • Estimation de votre budget à l’avance en déterminant les coûts de maintenance pour les années à venir, ce qui est primordial dans un marché économique incertain
  • Estimation de votre budget à l’avance en déterminant les coûts de maintenance pour les années à venir, ce qui est primordial dans un marché économique incertain